O trabalho de gestão e controle de contas telefônicas muitas vezes é relegado a um segundo plano nas empresas ou colocado nas mãos de pessoas que não possuem experiência ou ferramentas para analisa-lo de forma correta.

Atualmente, as despesas com telecomunicações estão entre os maiores custos das empresas, representando de 25% a 35% dos gastos de TI, e de 1% a 2% dos gastos gerais. A inovadora metodologia de TEM (Telecom Expense Management) é considerada hoje a melhor prática para o controle de faturas telefônicas e gestão de gastos com telecomunicações. O conceito se baseia em um conjunto de atividades que se gerencia, eficientemente, os ativos, contratos e tarifas de telecom da empresa, buscando trazer resultados rápidos mediante o uso de ferramentas automatizadas e processos de negócios padronizados.